Política de Cancelaciones y Reembolsos
La presente Política de Cancelaciones y Reembolsos se aplica a los servicios de formación online ofrecidos mediante
suscripción de pago por María del carmen Gómez Molina (en adelante, el “Prestador”) a través
del sitio web https://preopoadmin.es. Esta política se complementa con las
Condiciones Generales de Contratación (CGC).
Última actualización: Noviembre de 2025
1. Aplicación de la política
Esta política regula los términos de cancelación (baja) de la suscripción y los criterios aplicables a las solicitudes de reembolso relacionadas con los servicios digitales de PreOpoAdmin. Al contratar una suscripción, el Cliente acepta expresamente lo indicado en este documento.
2. Cancelación (baja) de la suscripción
Las suscripciones se basan en un sistema de renovación automática para garantizar la continuidad del acceso a la plataforma durante el periodo contratado.
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Derecho de cancelación | El Cliente puede cancelar la renovación automática en cualquier momento. |
| Proceso de cancelación | La cancelación puede gestionarse desde el Área de Usuario (si está disponible) o solicitándola por escrito al email info@preopoadmin.es. |
| Efectividad de la cancelación | La cancelación será efectiva al finalizar el periodo ya pagado (mes/trimestre o el plan vigente). El Cliente mantendrá el acceso al contenido hasta esa fecha. |
| Penalización | La cancelación de la renovación no conlleva penalización. |
| Devolución de la cuota en curso | La cancelación no da derecho a la devolución del importe del periodo en curso. Simplemente impide que se realice el siguiente cobro automático. |
3. Política de devoluciones (reembolsos)
3.1. Renuncia al derecho de desistimiento (contenido digital)
De conformidad con el artículo 103, apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), al contratar el servicio (suministro de contenido digital no prestado en soporte material), el Cliente acepta expresamente que:
- El servicio puede iniciarse inmediatamente tras la confirmación del pago.
- Una vez iniciado el acceso al contenido exclusivo de la plataforma, el Cliente pierde el derecho de desistimiento legalmente reconocido (14 días naturales).
3.2. Casos de reembolso aceptados
Solo se aceptarán y tramitarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos justificados e imputables al Prestador:
- Cobro duplicado: cuando se demuestre un error técnico que haya generado un cobro doble de la misma cuota.
- Error técnico grave: cuando el Cliente no haya podido acceder al servicio por una incidencia grave imputable al Prestador y no se haya podido subsanar en un plazo razonable.
3.3. Procedimiento para solicitar un reembolso
En los casos justificados del apartado 3.2, el Cliente deberá:
- Enviar una solicitud detallada por correo electrónico a info@preopoadmin.es.
- Indicar nombre completo, fecha de la compra, plan contratado y el motivo exacto del reembolso.
El Prestador revisará el caso y, si procede, emitirá el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente.
4. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o gestión relacionada con la suscripción, cancelación o solicitud de reembolso, puedes contactar con nosotros en:
- Email: info@preopoadmin.es
- Teléfono: 604988952